Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festivos, este plazo puede extenderse ligeramente.
Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o días festivos.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
7 a 14 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a:
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Retrasos logísticos
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Procesos aduaneros
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Circunstancias externas ajenas a nuestro control
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pueda aplicarse en su país.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el destino y la gestión aduanera local.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento (si está disponible) para poder rastrear el estado del envío.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse tras la confirmación de envío.
5. Retrasos
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
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Empresas de transporte
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Retenciones aduaneras
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Direcciones incorrectas facilitadas por el cliente
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Fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas extremas, etc.)
En caso de retraso significativo, podrás ponerte en contacto con nosotros para ayudarte en la gestión.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.